Les Formations en Management et en communication de Tahiti Formation
Selon les principes de l’Ingénierie de formation, chaque proposition est modulable et ajustable au cahier des charges du commanditaire.
INTERVENTIONS COMPLEMENTAIRES
* Analyse préalable de la problématique sur le terrain
* Formalisation d’un rapport
* Suivi correctif différé
* Suivi personnalisé sur poste de travail
METHODE
La formation alterne les apports théoriques et méthodologiques, les échanges et les mises en pratique, qui s’appuieront sur l’expérience professionnelle des stagiaires.
Un cahier de synthèse de l'ensemble des éléments théoriques et pratiques est remis à chaque participant en début de séance.
INTERVENTIONS COMPLEMENTAIRES
* Analyse préalable de la problématique sur le terrain
* Formalisation d’un rapport
* Suivi correctif différé
* Suivi personnalisé sur poste de travail
METHODE
La formation alterne les apports théoriques et méthodologiques, les échanges et les mises en pratique, qui s’appuieront sur l’expérience professionnelle des stagiaires.
Un cahier de synthèse de l'ensemble des éléments théoriques et pratiques est remis à chaque participant en début de séance.
Boostez la redaction de vos emails
Acquérir les principes fondamentaux pour
concevoir un e-mail clair et percutant sur Outlook
* La structure d’un email
* Les règles d’écriture et de formulation spécifiques
* La valorisation par la mise en page et le choix des images
* Eviter les « anti-communication »
Méthode
* Pédagogie active et exploitation de cas concrets
* Les règles d’écriture et de formulation spécifiques
* La valorisation par la mise en page et le choix des images
* Eviter les « anti-communication »
Méthode
* Pédagogie active et exploitation de cas concrets
OBJECTIFS
Concevoir un email qui aura un maximum d’impact (et se distinguera dans la masse quotidienne reçue !)
DURÉE
7 heures
PRE REQUIS
Aucun
Tout public
RÉFÉRENCE
MC00
PROLONGEMENT POSSIBLE
Communiquez mieux avec l’emailing
Dynamisez votre communication avec la newsletter
Concevoir un email qui aura un maximum d’impact (et se distinguera dans la masse quotidienne reçue !)
DURÉE
7 heures
PRE REQUIS
Aucun
Tout public
RÉFÉRENCE
MC00
PROLONGEMENT POSSIBLE
Communiquez mieux avec l’emailing
Dynamisez votre communication avec la newsletter
Les fondamentaux du Management - session 1
* Se positionner pour s’affirmer dans sa fonction de Manager
* Communiquer pour développer un relationnel de qualité
* Motiver son équipe par un Management dynamique
* Communiquer pour développer un relationnel de qualité
* Motiver son équipe par un Management dynamique
OBJECTIFS
Développer un management constructif et productif pour le manager et son équipe, par une meilleure maîtrise de sa communication.
S’affirmer dans son rôle de manager
DURÉE
14 heures
RÉFÉRENCE
MC01
Développer un management constructif et productif pour le manager et son équipe, par une meilleure maîtrise de sa communication.
S’affirmer dans son rôle de manager
DURÉE
14 heures
RÉFÉRENCE
MC01
Les fondamentaux du Management - session 2
* Anticiper et gérer les conflits
* Communiquer efficacement les informations
* Conduire activement une réunion
* Communiquer efficacement les informations
* Conduire activement une réunion
OBJECTIFS
Développer un management constructif et productif pour le manager et son équipe, par une meilleure maîtrise de sa communication.
S’affirmer dans son rôle de manager
PRÉ REQUIS
Les fondamentaux du Management – session 1
DURÉE
14 heures
RÉFÉRENCE
MC02
Développer un management constructif et productif pour le manager et son équipe, par une meilleure maîtrise de sa communication.
S’affirmer dans son rôle de manager
PRÉ REQUIS
Les fondamentaux du Management – session 1
DURÉE
14 heures
RÉFÉRENCE
MC02
Les techniques de communication
* Comprendre le processus de communication
* Faire passer ses messages positivement
* Optimiser son attitude non verbale
* Savoir écouter et s’adapter à l’interlocuteur
OBJECTIFS
Acquérir des techniques pour entretenir des relations constructives avec ses collaborateurs.
Optimiser la transmission des messages.
DURÉE
15 heures
RÉFÉRENCE
MC03
* Faire passer ses messages positivement
* Optimiser son attitude non verbale
* Savoir écouter et s’adapter à l’interlocuteur
OBJECTIFS
Acquérir des techniques pour entretenir des relations constructives avec ses collaborateurs.
Optimiser la transmission des messages.
DURÉE
15 heures
RÉFÉRENCE
MC03
La gestion des conflits
* Le processus de communication interpersonnelle
* L’attitude assertive
* Les techniques de gestions de conflit
* Le décodage des comportements et situations « à risque »
* La médiation et la négociation
OBJECTIFS
Connaître et mettre en application les techniques de gestion de conflits pour améliorer ses relations professionnelles.
Mieux se connaître pour maîtriser ses émotions et favoriser les solutions constructives.
DURÉE
21 heures
RÉFÉRENCE
MC04
* L’attitude assertive
* Les techniques de gestions de conflit
* Le décodage des comportements et situations « à risque »
* La médiation et la négociation
OBJECTIFS
Connaître et mettre en application les techniques de gestion de conflits pour améliorer ses relations professionnelles.
Mieux se connaître pour maîtriser ses émotions et favoriser les solutions constructives.
DURÉE
21 heures
RÉFÉRENCE
MC04
La prise de parole en public
* Le processus de communication interpersonnelle
* L’attitude assertive
* Les techniques de gestions de conflit
* Le décodage des comportements et situations « à risque »
* La médiation et la négociation
* L’attitude assertive
* Les techniques de gestions de conflit
* Le décodage des comportements et situations « à risque »
* La médiation et la négociation
OBJECTIFS
Acquérir des connaissances et des outils pour développer le potentiel en communication et l’aisance dans la prise de parole en public.
Améliorer la confiance en soi pour s’affirmer dans les situations de communication propres à son activité professionnelle.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC05
Acquérir des connaissances et des outils pour développer le potentiel en communication et l’aisance dans la prise de parole en public.
Améliorer la confiance en soi pour s’affirmer dans les situations de communication propres à son activité professionnelle.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC05
La conduite de réunion
* Les différents types de réunions et leurs objectifs
* La préparation de la réunion, sa construction et son évaluation
* Les fonctions du conducteur et l’amélioration de ses compétences
* Les phénomènes de groupe, la gestion des cas difficiles
* La préparation de la réunion, sa construction et son évaluation
* Les fonctions du conducteur et l’amélioration de ses compétences
* Les phénomènes de groupe, la gestion des cas difficiles
OBJECTIFS
Assurer une préparation de réunion efficace et définir des objectifs, un contenu, une méthode d'animation de réunion adaptée.
Mieux maîtriser la gestion du groupe.
Participer activement à une réunion.
DURÉE
21 heures
RÉFÉRENCE
MC06
Assurer une préparation de réunion efficace et définir des objectifs, un contenu, une méthode d'animation de réunion adaptée.
Mieux maîtriser la gestion du groupe.
Participer activement à une réunion.
DURÉE
21 heures
RÉFÉRENCE
MC06
LA GESTION DU TEMPS
* Faire son autodiagnostic pour développer son efficacité
* Connaître les méthodes et lois de gestion du temps
* Les transférer immédiatement à chaque situation
* Préparer la mise en œuvre du retour au travail
* Connaître les méthodes et lois de gestion du temps
* Les transférer immédiatement à chaque situation
* Préparer la mise en œuvre du retour au travail
OBJECTIFS
Engendrer une réflexion et acquérir des outils pour optimiser sa gestion du temps.
DURÉE
12 heures
RÉFÉRENCE
MC07
Engendrer une réflexion et acquérir des outils pour optimiser sa gestion du temps.
DURÉE
12 heures
RÉFÉRENCE
MC07
Elaborer son plan de communication externe
* Faire le bilan et évaluer les actions de communication externe de l'entreprise
* Concevoir et rédiger le plan de communication externe
* Choisir avec pertinence les moyen média et hors média
* Concevoir et rédiger le plan de communication externe
* Choisir avec pertinence les moyen média et hors média
OBJECTIFS
Évaluer la communication externe existante.
Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication externe avec une méthodologie rigoureuse.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC08
Évaluer la communication externe existante.
Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication externe avec une méthodologie rigoureuse.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC08
L'accueil physique du public
* Faire le bilan et évaluer les actions de communication externe de l'entreprise
* Concevoir et rédiger le plan de communication externe
* Choisir avec pertinence les moyen média et hors média
* Concevoir et rédiger le plan de communication externe
* Choisir avec pertinence les moyen média et hors média
OBJECTIFS
Évaluer la communication externe existante.
Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication externe avec une méthodologie rigoureuse.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC09
Évaluer la communication externe existante.
Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication externe avec une méthodologie rigoureuse.
DURÉE
18 heures
RÉFÉRENCE
MC09
L'accueil téléphonique
* Adopter les fondamentaux de la communication téléphonique
* Connaître les techniques de l’accueil téléphonique
* Prendre en charge l’appel téléphonique et la demande
* Rédiger un message précis et clair
* Gérer les appels difficiles
* Connaître les techniques de l’accueil téléphonique
* Prendre en charge l’appel téléphonique et la demande
* Rédiger un message précis et clair
* Gérer les appels difficiles
OBJECTIFS
- Améliorer l'efficacité de l’accueil téléphonique par l’acquisition des techniques de réception d’appel téléphonique.
- Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur.
- Valoriser l'image et la qualité de service.
DURÉE
12 heures
RÉFÉRENCE
MC10
- Améliorer l'efficacité de l’accueil téléphonique par l’acquisition des techniques de réception d’appel téléphonique.
- Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur.
- Valoriser l'image et la qualité de service.
DURÉE
12 heures
RÉFÉRENCE
MC10
LA FORMATION DES FORMATEURS
* Comprendre les mécanismes de l’apprentissage chez les adultes
* Suivre les étapes d’une action de formation (de l’analyse de la situation jusqu’à l’évaluation)
* Connaître les méthodes et techniques d’animation pédagogique
* Utiliser les techniques de communication pour animer efficacement et stimuler la participation
OBJECTIFS
- Comprendre les bases théoriques et méthodologiques du mécanisme de formation.
- Acquérir des méthodes et des outils de formation pour créer un cadre privilégié à l’acquisition de nouvelles connaissances et à leur mise en pratique.
- Concevoir des séances de formation sur la base de cas concrets.
DURÉE
En fonction de la demande
RÉFÉRENCE
MC11
* Suivre les étapes d’une action de formation (de l’analyse de la situation jusqu’à l’évaluation)
* Connaître les méthodes et techniques d’animation pédagogique
* Utiliser les techniques de communication pour animer efficacement et stimuler la participation
OBJECTIFS
- Comprendre les bases théoriques et méthodologiques du mécanisme de formation.
- Acquérir des méthodes et des outils de formation pour créer un cadre privilégié à l’acquisition de nouvelles connaissances et à leur mise en pratique.
- Concevoir des séances de formation sur la base de cas concrets.
DURÉE
En fonction de la demande
RÉFÉRENCE
MC11
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